Hak dan Tanggungjawab Pengguna

• hak untuk mendapatkan keperluan asas bagi menjamin kehidupan yang selesa. Contohnya, makanan yang mencukupi dan selamat, pakaian, tempat tinggal, kemudahan dan pendidikan.
• hak untuk mendapatkan jaminan keselamatan daripada pemprosesan dan pemasaran barang serta perkhidmatan yang boleh membahayakan kesihatan pengguna. Contohnya, makanan dan ubat-ubatan.
• hak untuk mendapatkan ganti rugi bagi pembelian keluaran yang rosak atau berbahaya dan pampasan untuk perkhidmatan yang tidak menepati janji.
• hak untuk bersuara supaya kepentingan pengguna mendapat perhatian yang sewajarnya dalam penggubalan dasar kerajaan.
• hak untuk membuat pilihan daripada pelbagai keluaran dan perkhidmatan yang memuaskan dengan harga berpatutan.